Termos de uso

1. Quem somos

Esta loja é operada pela Aromeli, CNPJ 58.274.433/0001-15, que produz artesanalmente as velas vendidas aqui. Atendimento pelo e-mail contato@aromeli.com.br, segunda a sexta, das 9h às 18h. Ao usar o site ou fazer um pedido, você concorda com estes termos, com a política de trocas e devoluções e com a política de privacidade.

2. Sua conta

• Para comprar é preciso ter uma conta, com dados verdadeiros e atualizados (o CPF é usado na nota fiscal).
• A senha é pessoal. Se suspeitar que outra pessoa a conhece, troque em Minha conta ou use "Esqueci minha senha".
• Podemos suspender contas usadas para fraude ou com dados falsos. Você pode excluir sua conta quando quiser, em Minha conta › Privacidade.

3. Nossos produtos

• Cada vela é feita à mão, em pequenos lotes. Pequenas variações de cor, textura da cera e acabamento são naturais e não são defeito.
• As fotos mostram o produto da forma mais fiel possível, mas cores podem variar de acordo com a tela. A percepção de um aroma também é pessoal.
• Peso e tempo de queima informados são aproximados e dependem do uso.

4. Preços e pagamento

• Os preços estão em reais e valem no momento em que o pedido é finalizado.
• Aceitamos Pix e cartão de crédito, processados pelo Mercado Pago. O desconto do Pix e as opções de parcelamento aparecem na página do produto e no checkout. Parcelas com acréscimo mostram o valor final antes da confirmação.
• Os dados do cartão são digitados no ambiente seguro do Mercado Pago e não ficam guardados na loja.
• O código Pix tem validade limitada, informada no checkout. Se não for pago a tempo, o pedido é cancelado sem nenhuma cobrança.
• Em caso de erro evidente de preço ou de cadastro de um produto, podemos cancelar o pedido, com aviso e devolução integral de qualquer valor pago.

5. Pedido e estoque

Ao finalizar, os itens ficam reservados para você. O pedido é confirmado quando o pagamento é aprovado, e avisamos cada etapa por e-mail (pagamento aprovado, envio com código de rastreio). Você também acompanha tudo em Minha conta.

6. Entrega

• Entregamos em todo o Brasil.
• Postamos o pedido em até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento. O prazo do frete, mostrado no checkout, conta a partir da postagem.
• Confira o endereço com atenção. Se o pacote voltar por endereço incorreto ou por ausência repetida de quem receba, combinamos um novo envio, com novo frete.

7. Trocas, devoluções e cancelamentos

Você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, e produtos com defeito são trocados ou reembolsados. Tudo está explicado em Trocas e devoluções.

8. Uso seguro das velas

Vela é chama: nunca deixe acesa sem supervisão, mantenha longe de crianças, animais, cortinas e materiais inflamáveis, e siga as orientações de Cuidados com a vela. Danos causados pelo uso em desacordo com essas orientações não são considerados defeito do produto.

9. Conteúdo do site

A marca Aromeli, os textos, as fotos e a identidade visual deste site pertencem à Aromeli. Não é permitido copiá-los ou usá-los comercialmente sem autorização.

10. Mudanças e legislação

Estes termos podem ser atualizados; a versão válida para um pedido é a publicada no dia da compra. Eles seguem as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor, e eventuais conflitos podem ser resolvidos no foro do seu domicílio.